AGB

Zuletzt aktualisiert: 20th March 2026

1 Einleitung

1. Bedingungen: Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen („Sie“ oder „Patient“) und uns und sind verbindlich. Bitte lesen Sie die Bedingungen sorgfältig, bevor Sie unsere Services (wie unten definiert) nutzen. Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu diesen Bedingungen haben oder der Meinung sind, dass diese Fehler enthalten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Durch den Zugriff auf die Website oder die Nutzung der Everwell-Services erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Diese Bedingungen gelten in Verbindung mit unserer Datenschutzerklärung und unseren Nutzungsbedingungen.

Die Vertragssprache für Nutzer in Deutschland ist Deutsch. Englische Übersetzungen dienen ausschließlich der Information.

2. Wer wir sind: Wir sind die Saxonvale Limited (in Umfirmierung zu Everwell Digital Healthcare Group Limited), handelnd unter dem Namen Everwell („Everwell“, „wir“ oder „uns“), eine in Irland eingetragene Gesellschaft mit der Unternehmensnummer 778251 und Sitz in 20 Harcourt Street, Dublin 2, D02 H364, Irland.

Tel.: [einzufügen]

E-Mail: hello@joineverwell.ie

Website: www.everwellhealth.com/de (Platzhalter)

3. Unsere Ärzte: Alle medizinischen Leistungen im Rahmen der Services (wie unten definiert) werden von approbierten Ärzten („Ärzte“) erbracht. Alle Everwell-Ärzte sind beim Irish Medical Council („IMC“) registriert und unterliegen dessen Regulierung. Details zu Registrierung und Qualifikationen sind auf der Website des IMC (www.medicalcouncil.ie) einsehbar. Unsere Ärzte handeln gemäß dem „Guide to Professional Conduct and Ethics for Registered Medical Practitioners“ und erhalten ihre Registrierung durch kontinuierliche Fortbildung aufrecht.

Telemedizinische Konsultationen werden von in Irland registrierten und innerhalb der Europäischen Union tätigen Ärzten durchgeführt.

Der behandelnde Arzt ist allein verantwortlich für:

• medizinische Beurteilung 

• Diagnose

• Therapieempfehlungen

• Verschreibung von Medikamenten

Das Behandlungsverhältnis besteht ausschließlich zwischen dem Patienten und dem Arzt.

Everwell ist nicht verantwortlich für medizinische Entscheidungen des behandelnden Arztes.

4. Kontaktaufnahme mit uns: Sie können uns per E-Mail unter hello@joineverwell.ie kontaktieren. Diese E-Mail-Adresse wird montags bis freitags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr überwacht.

Im Falle eines medizinischen Notfalls oder wenn sofortige medizinische Hilfe erforderlich ist, wählen Sie bitte die Notrufnummer 112 oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117.

Sie können uns auch per Post kontaktieren unter:

20 Harcourt Street Dublin 2 D02 H364 Irland

5. Wie wir Sie kontaktieren: Wenn wir Sie kontaktieren müssen, erfolgt dies über die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die Sie bei der Ausfüllung des Fragebogens (wie unten definiert) angegeben haben.

2 Unsere Services

Art der von uns bereitgestellten Services

6. Wir sind ein digitaler Gesundheitsdienstleister mit Fokus auf die Bereitstellung von Behandlungsoptionen für Patienten mit Übergewicht oder Adipositas.

7. Insbesondere bieten wir ärztliche Fernkonsultationen sowohl asynchron (die Konsultation beginnt mit dem Ausfüllen eines Online-Fragebogens und wird vom prüfenden Arzt abgeschlossen, der gegebenenfalls weitere Informationen anfordern kann) als auch synchron (durch vorab vereinbarte Videotermine) an. Darüber hinaus bieten wir fortlaufende medizinische Betreuung auf derselben Grundlage, Verschreibungen für zugelassene Medikamente zur Gewichtsreduktion, sofern medizinisch angemessen, sowie 1:1-Coaching durch unseren exklusiven Coaching-Partner Unislim (zusammen die „Services“).

8. Die Services werden vollständig digital erbracht und beinhalten keine physische Leistung, mit Ausnahme der Möglichkeit, an lokalen Unislim-Kursen teilzunehmen. Everwell ist keine Apotheke und stellt keine Medikamente her, verkauft, lagert, hält oder gibt diese aus. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ziffer 15 dieser Bedingungen.

Bereitstellung der Services

9. Everwell betreibt die Website www.joineverwell.ie (die „Everwell-Website“), deren Nutzung durch gesonderte Nutzungsbedingungen geregelt wird. Bitte lesen Sie diese sorgfältig, da sie ebenfalls verbindlich sind.

10. Art der Plattform: Everwell betreibt eine digitale Gesundheitsplattform, die es Patienten ermöglicht, ärztliche Konsultationen mit zugelassenen Ärzten zu erhalten und – sofern medizinisch angemessen – Verschreibungen für Behandlungen zur Gewichtsreduktion zu erhalten. Everwell selbst erbringt keine medizinischen Leistungen. Everwell fungiert als technische Plattform zur Vermittlung zwischen Patienten, Ärzten und Apotheken. Medizinische Leistungen werden ausschließlich von approbierten Ärzten erbracht.

11. Sie müssen einen medizinischen Fragebogen (der „Fragebogen“) ausfüllen, der Ihnen nach der Registrierung zur Verfügung gestellt wird. Dieser dient dazu, unseren Ärzten die Beurteilung Ihrer Eignung für eine Behandlung auf Grundlage Ihrer Krankengeschichte zu ermöglichen. Es ist wichtig, dass alle Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind. Vor dem Ausfüllen des Fragebogens werden Sie um die Erteilung bestimmter Einwilligungen gebeten.

Der Fragebogen kann Folgendes umfassen:

• Krankengeschichte

• aktuelle Medikation

• Lebensstilfaktoren

• Fotos, sofern medizinisch erforderlich

Der behandelnde Arzt kann:

• zusätzliche Informationen anfordern

• eine Behandlung genehmigen

• eine Behandlung ablehnen

Eine Behandlung erfolgt nur, wenn sie medizinisch vertretbar ist.

Patienten sind verpflichtet:

• korrekte medizinische Angaben zu machen

• Änderungen ihres Gesundheitszustands mitzuteilen

• ärztliche Anweisungen zu befolgen

• Medikamente gemäß Anweisung einzunehmen

Falsche Angaben können zur Beendigung der Services führen.

12. Auf der Produktseite der Everwell-Website richten Sie die monatliche Zahlung für die Services ein. Nach Ausfüllen des Fragebogens kann eine zusätzliche ärztliche Konsultation erfolgen.

13. Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit den nächsten Schritten, einschließlich der Terminvereinbarung und des Ausfüllens des Fragebogens.

14. Sie erhalten außerdem eine SMS von unserem Identitätsprüfungsanbieter ID-Pal (https://www.id-pal.com/), über den Ihre Identität bestätigt wird. Im Rahmen dieses Prozesses werden Sie aufgefordert, aktuelle (bekleidete) Fotos hochzuladen, die vom Arzt zur Beurteilung herangezogen werden.

15. Durch Auswahl des Produkts und Klick auf „PRÜFEN SIE NOCH HEUTE IHRE FÖRDERFÄHIGKEIT“ stimmen Sie zu, dass Verschreibungen an eine Partnerapotheke übermittelt werden. Voraussetzung ist, dass der Arzt Ihre Eignung bestätigt. Die Kosten für verschriebene Medikamente werden von Everwell eingezogen und an die Apotheke weitergeleitet. Der Erwerb der Medikamente erfolgt im Rahmen eines separaten Vertrags mit der Apotheke. Everwell ist keine Apotheke und vertreibt keine Medikamente.

16. Die „Apotheke“ ist Apotheke Bad Nieuweschans B.V., Verlengde Hoofdstraat 1D, 9693AB Bad Nieuweschans, Niederlande. Die Apotheke ist bei der Royal Dutch Society for the Promotion of Pharmacy registriert. Verantwortlicher Apotheker ist Albert René Terpstra. Die Apotheke ist ein unabhängiger Dritter.

Der Kauf von Medikamenten stellt einen separaten Vertrag zwischen Ihnen und der Apotheke dar.

Everwell stellt keine Medikamente her, verkauft, lagert oder liefert diese.

17. Wenn Sie für eine Behandlung nicht geeignet sind, wird Ihr Abonnement beendet. Es fällt eine Gebühr von 99,99 € an; der verbleibende Betrag wird innerhalb von 5–7 Werktagen erstattet.

18. Verschreibungen sind jeweils für einen Monat gültig. Monatlich müssen Sie aktuelle Gesundheitsdaten und Informationen bereitstellen. Auf dieser Grundlage entscheidet der Arzt über die Fortführung der Behandlung.

Weitere Bedingungen der Services

19. Die Services werden wie auf der Website beschrieben bereitgestellt. Änderungen können jederzeit erfolgen.

20. Die Services stehen nur Personen ab 18 Jahren mit Entscheidungsfähigkeit und Wohnsitz in Deutschland zur Verfügung.

21. Voraussetzung für die Nutzung ist Ihre Zustimmung, dass Ihr Hausarzt über die Behandlung informiert wird.

22. Sie verpflichten sich, diese Bedingungen sowie alle geltenden Gesetze einzuhalten.

23. Everwell stellt keinen Ersatz für eine lokale ärztliche Versorgung dar und übernimmt keine Überweisungen.

24. Wenn Sie erforderliche Informationen nicht bereitstellen oder falsche Angaben machen, können wir den Vertrag beenden.

25. Bei rechtlichen, regulatorischen oder technischen Gründen kann es zu einer vorübergehenden Aussetzung der Services kommen.

26. Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle führen nicht zu einer Haftung unsererseits; wir informieren Sie jedoch entsprechend.

3 Zahlung, Preise und monatliches Abonnement

27. Der monatliche Preis der Services entspricht dem auf der Behandlungsseite der Everwell-Website angegebenen Betrag (ab 205 €) und kann je nach verschriebener Dosierung variieren. Wir bemühen uns, die Preise stets korrekt und aktuell darzustellen.

Mit der ersten Bestellung wird automatisch ein monatliches Abonnement für die Services eingerichtet. Ihre Zahlungsdaten werden sicher gespeichert, und die Abrechnung erfolgt monatlich automatisch.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen oder ändern. Entsprechende Funktionen stehen Ihnen über die Bestellbestätigungs-E-Mails bzw. Ihr Benutzerkonto zur Verfügung.

28. Nach der monatlichen medizinischen Überprüfung gemäß Ziffer 18 werden Ihnen die Services berechnet und – mit Ihrer Zustimmung – die Verschreibung an die Apotheke übermittelt. Sie können Ihr Abonnement jederzeit ändern oder kündigen.

Die Apotheke wird Sie im Anschluss gemäß diesen Bedingungen kontaktieren.

29. Die Services werden auf monatlicher Basis erbracht. Nicht in Anspruch genommene Leistungen innerhalb eines Monats können nicht auf Folgemonate übertragen werden.

4 Kündigung, Rückerstattungen und Rückgaben

30. Wenn Sie für eine Behandlung als nicht geeignet eingestuft werden, wird Ihr Abonnement beendet. Es fällt eine feste Gebühr von 99,99 € an; der verbleibende Betrag wird innerhalb von 5–7 Werktagen zurückerstattet.

31. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich an die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

32. Aufgrund der digitalen Natur der Services sind Rückgaben nicht möglich.

5 Widerrufsrecht

33. Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland haben ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den nachfolgenden Bestimmungen.

34. Widerrufsfrist: Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Im Falle eines Vertrags über die Lieferung von Waren beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

35. Ausübung des Widerrufsrechts: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Saxonvale Limited, handelnd als Everwell, 20 Harcourt Street, Dublin 2, D02 H364, Irland, E-Mail: [einzufügen], Telefon: [einzufügen]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

36. Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

37. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

38. Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht kann vorzeitig erlöschen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen.

39. Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;

• zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

40. Muster-Widerrufsformular

An: Saxonvale Limited (handelnd als Everwell) 20 Harcourt Street Dublin 2 D02 H364 Irland E-Mail: [einzufügen]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am / erhalten am:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

6 Beschwerden

41. Wenn die Qualität der Services nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@joineverwell.ie. Ein Mitglied unseres Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären.

7 Haftungsbeschränkung

42. Soweit gesetzlich zulässig, haften Everwell, seine Mitarbeiter, Ärzte und Partner nicht für folgende Schäden, unabhängig davon, ob diese vorhersehbar waren oder nicht: (a) immaterielle Schäden (z. B. emotionaler Stress); (b) Datenverlust; (c) entgangene Gewinne oder Einnahmen; (d) Geschäftsverluste; (e) entgangene Chancen; (f) Reputationsschäden; (g) Schäden Dritter; (h) mittelbare oder Folgeschäden.

43. Die Haftung wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt, soweit dies gesetzlich unzulässig ist, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Betrug.

44. Everwell übernimmt keine Gewähr für Behandlungen, Informationen oder Empfehlungen, auf die sich Nutzer der Services verlassen.

45. Für Leistungen Dritter (einschließlich der Apotheke) haftet ausschließlich der jeweilige Anbieter. Everwell übernimmt hierfür keine Verantwortung.

46. Die Services sind ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt. Eine Haftung für geschäftliche Verluste ist ausgeschlossen.

47. Die Services umfassen keine Überweisungen, keine umfassenden Diagnosen, keine Bluttests und keine physische Untersuchung.

48. Die Haftung von Everwell ist, soweit gesetzlich zulässig, auf die von Ihnen gezahlten Gebühren beschränkt.

8 Änderungen Ihrer Angaben

49. Änderungen Ihrer Kontaktdaten sind uns unverzüglich mitzuteilen.

50. Sie sind verpflichtet, aktuelle und vollständige medizinische Informationen bereitzustellen.

9 Datenschutz

51. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Gesundheitsdaten, mit größter Sorgfalt. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

52. Durch Nutzung der Services erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre medizinischen Daten vom behandelnden Arzt eingesehen und – soweit erforderlich – an die Partnerapotheke übermittelt werden. Die Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO.

10 Anwendbares Recht

53. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

54. Sofern Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat haben, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.

11 Sonstiges

55. Everwell kann zur Erbringung der Services Subunternehmer einsetzen.

56. Dieser Vertrag besteht ausschließlich zwischen Ihnen und Everwell. Dritte haben keine Rechte aus diesem Vertrag.

57. Ein Behandlungsvertrag kommt erst zustande, wenn ein Arzt die Eignung bestätigt.

58. Diese Bedingungen stellen die vollständige Vereinbarung dar und ersetzen alle vorherigen Absprachen.

59. Everwell kann diese Bedingungen ändern. Die fortgesetzte Nutzung der Services gilt als Zustimmung.

60. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam.

61.Everwell ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.

62. Medikamentsicherheit: Patienten müssen alle Anweisungen befolgen. Bei Nebenwirkungen ist die Anwendung sofort zu beenden und ärztlicher Rat einzuholen.

63. Sperrung oder Kündigung: Everwell kann Konten sperren oder beenden bei:

• falschen Angaben

• Missbrauch der Services

• Verdacht auf rechtswidriges Verhalten

64. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.