Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 20th March 2026

1 Einleitung

Bei Everwell nehmen wir den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und verpflichten uns, diese zu schützen. Diese Datenschutzerklärung ("Datenschutzerklärung") beschreibt, wie Everwell (die "Website", "wir", "uns" oder "Everwell") Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und offenlegt, wenn Sie joineverwell.ie (die "Website") besuchen, Dienstleistungen erwerben, unsere Services nutzen oder anderweitig mit uns in Bezug auf die Website kommunizieren (zusammen die "Services" im Sinne dieser Datenschutzerklärung).

Wir erbringen die Services in Übereinstimmung mit den anwendbaren Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 ("DSGVO"), der Privacy and Electronic Communications Regulations (EU) 2003/2426 ("PECR") sowie dem Data Protection Act 2018 in Irland ("DPA 2018") (zusammen "Anwendbares Recht").

Im Sinne dieser Datenschutzerklärung beziehen sich "Sie" und "Ihr" auf Sie als Nutzer der Services, unabhängig davon, ob Sie Kunde, Patient, Website-Besucher oder eine andere Person sind, deren Daten wir gemäß dieser Datenschutzerklärung verarbeiten.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig.


2 Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, insbesondere um Änderungen unserer Praktiken oder aus betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen widerzuspiegeln. Wir werden die aktualisierte Datenschutzerklärung auf der Website veröffentlichen, das Datum "Zuletzt aktualisiert" anpassen und alle weiteren nach Anwendbarem Recht erforderlichen Maßnahmen ergreifen.


3 Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden

Um die Services bereitzustellen, erheben wir personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, wie nachfolgend beschrieben. Die von uns erhobenen und verwendeten Informationen hängen davon ab, wie Sie mit uns interagieren.

Zusätzlich zu den unten aufgeführten spezifischen Verwendungszwecken können wir die über Sie erhobenen Informationen verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren, die Services bereitzustellen oder zu verbessern, unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, geltende Nutzungsbedingungen durchzusetzen sowie die Services, unsere Rechte und die Rechte unserer Nutzer oder Dritter zu schützen oder zu verteidigen.

Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Die Art der personenbezogenen Daten, die wir über Sie erheben, hängt davon ab, wie Sie mit unserer Website interagieren und unsere Services nutzen. Wenn wir den Begriff "personenbezogene Daten" verwenden, beziehen wir uns auf Informationen, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen, Sie beschreiben oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Die folgenden Abschnitte beschreiben die Kategorien und spezifischen Arten personenbezogener Daten, die wir erheben.

Daten, die wir direkt von Ihnen erheben

Informationen, die Sie uns direkt über unsere Services zur Verfügung stellen, können Folgendes umfassen:

  • Identifikationsdaten, einschließlich Name, Nachname, Alter, ethnische Herkunft, Geburtsdatum, Geschlecht, Kontaktdaten (z. B. Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse), biometrische Daten sowie weitere Identifikationsdaten, die über unseren Identitätsverifizierungspartner ID-Pal erhoben werden.

  • Gesundheitsdaten, einschließlich Krankengeschichte, Diagnosen, Behandlungen, Verschreibungen, Testergebnisse, Angaben zu Ihrem Hausarzt, Antworten auf medizinische Fragebögen, klinische Notizen sowie alle weiteren gesundheitsbezogenen Informationen, die erforderlich sind, damit unsere Ärzte Sie medizinisch betreuen können.

  • Bestellinformationen, einschließlich Ihres Namens, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

  • Einwilligungsinformationen, einschließlich Einwilligungen zu Behandlungen, Datenweitergaben und anderen medizinischen Zwecken.

  • Kontoinformationen, einschließlich Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen und anderer Informationen zur Kontosicherheit.

  • Informationen zum Patientensupport, einschließlich der Informationen, die Sie in der Kommunikation mit uns angeben, beispielsweise wenn Sie uns Nachrichten senden.

Die Art der von uns angebotenen Services erfordert, dass Sie uns bestimmte Informationen direkt zur Verfügung stellen. Sie können sich entscheiden, diese Informationen nicht bereitzustellen; dies kann jedoch dazu führen, dass Sie die Services nicht nutzen oder darauf zugreifen können.


Informationen über Ihre Nutzung der Website

Wir können außerdem automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit den Services erfassen ("Nutzungsdaten"). Hierzu verwenden wir möglicherweise Cookies, Pixel und ähnliche Technologien ("Cookies"). Nutzungsdaten können Informationen darüber umfassen, wie Sie auf unsere Website und Ihr Konto zugreifen und diese nutzen, einschließlich Geräteinformationen, Browserinformationen, Informationen über Ihre Netzwerkverbindung, Ihre IP-Adresse sowie weitere Informationen zu Ihrer Interaktion mit den Services.

Informationen, die wir von Dritten erhalten

Wir können Informationen über Sie von Dritten erhalten, einschließlich von Anbietern und Dienstleistern, die in unserem Auftrag Daten erheben, beispielsweise:

  • Unternehmen, die unsere Website und Services unterstützen, wie z. B. Shopify.

  • Unsere Zahlungsdienstleister, die Zahlungsinformationen (z. B. Bankverbindung, Kredit- oder Debitkartendaten, Rechnungsadresse) erheben, um Zahlungen abzuwickeln und die von Ihnen angeforderten Services bereitzustellen.

  • Wenn Sie unsere Website besuchen, E-Mails öffnen oder anklicken, die wir Ihnen senden, oder mit unseren Services oder unserer Kommunikation interagieren, können wir oder von uns beauftragte Dritte automatisch bestimmte Informationen mithilfe von Online-Tracking-Technologien wie Pixeln, Web-Beacons, Software Development Kits, Drittanbieter-Bibliotheken und Cookies erfassen.

Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, werden gemäß dieser Datenschutzerklärung verarbeitet. Siehe hierzu auch den Abschnitt unten zu Websites und Links Dritter.

4 Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Bereitstellung der Services

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Services bereitzustellen und unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Dies umfasst insbesondere die Verarbeitung von Zahlungen, das Versenden von Benachrichtigungen zu Ihrem Konto, Käufen oder anderen Transaktionen, die Erstellung, Verwaltung und Pflege Ihres Kontos sowie weiterer zugehöriger Funktionen. Darüber hinaus verwenden wir Ihre Daten, um Ihnen die von Ihnen angeforderten medizinischen Leistungen bereitzustellen, einschließlich der Durchführung von Diagnosen, der Ausstellung von Verschreibungen, sofern medizinisch angemessen, der Bereitstellung von 1:1-Coaching sowie der Nachverfolgung von Behandlungen und ärztlichen Empfehlungen.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO (Gesundheitsversorgung).

Marketing und Werbung

Wir können Ihre personenbezogenen Daten für Marketingzwecke verwenden, beispielsweise um Ihnen Werbung, Marketingmitteilungen und Angebote per E-Mail, SMS oder Post zuzusenden oder um Ihnen auf Sie zugeschnittene Werbung für unsere Services anzuzeigen. Dies kann auch die Nutzung Ihrer Daten zur Personalisierung der Services auf unserer Website umfassen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) sowie, soweit erforderlich, Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Identitätsprüfung und Betrugsprävention

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Identität zu überprüfen und sicherzustellen, dass Sie das erforderliche Mindestalter für die Inanspruchnahme medizinischer Leistungen erfüllen. Darüber hinaus dient die Verarbeitung der Verhinderung von Identitätsbetrug und medizinischem Missbrauch.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Sicherheit und Betrugsprävention

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Erkennung, Untersuchung und Verhinderung von betrügerischen, rechtswidrigen oder schädlichen Aktivitäten. Wenn Sie unsere Services nutzen und ein Konto registrieren, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Wir empfehlen dringend, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder andere Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@joineverwell.ie.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Sicherheit unserer Systeme und Nutzer).

Kommunikation und Verbesserung der Services

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Kundensupport bereitzustellen und unsere Services zu verbessern. Dies erfolgt in unserem berechtigten Interesse, um effektiv auf Ihre Anfragen reagieren zu können, unsere Leistungen zu optimieren und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu pflegen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung im Überblick

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der folgenden Bestimmungen der DSGVO:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.

  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen.

  • Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO – Verarbeitung von Gesundheitsdaten im Rahmen der Gesundheitsversorgung.

5 Cookies

Wie viele andere Websites verwenden wir Cookies auf unserer Website. Spezifische Informationen zu den von Shopify verwendeten Cookies finden Sie unter https://www.shopify.com/legal/cookies.

Wir verwenden Cookies, um unsere Website und unsere Services zu betreiben und zu verbessern (einschließlich der Speicherung Ihrer Einstellungen und Präferenzen), Analysen durchzuführen und besser zu verstehen, wie Nutzer mit den Services interagieren. Darüber hinaus können wir Dritten und Dienstleistern gestatten, Cookies zu verwenden, um Inhalte und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser auf Sie abzustimmen.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig, jedoch können Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies entfernt oder abgelehnt werden. Bitte beachten Sie, dass das Entfernen oder Blockieren von Cookies Ihre Nutzererfahrung beeinträchtigen kann und dazu führen kann, dass bestimmte Funktionen nicht korrekt funktionieren oder nicht verfügbar sind. Zudem kann das Blockieren von Cookies nicht vollständig verhindern, dass Informationen an Dritte, wie z. B. Werbepartner, übermittelt werden.

Unsere Website speichert und greift auf Informationen auf Endgeräten der Nutzer in Übereinstimmung mit § 25 TTDSG und der DSGVO zu.

Cookie-Verarbeitung erfolgt insbesondere, wenn:

  • sie für die Funktion der Website erforderlich ist • eine Einwilligung des Nutzers vorliegt

6 Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, soweit dies zur Vertragserfüllung, aufgrund berechtigter Interessen oder aus anderen in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Gründen erforderlich ist.

Dies kann insbesondere in folgenden Fällen erfolgen:

  • an Dienstleister und Auftragsverarbeiter, die in unserem Auftrag tätig sind (z. B. IT-Dienstleister, Zahlungsabwickler, Datenanalysen, Kundensupport, Cloud-Speicherung, Versand und Logistik);

  • an Geschäfts- und Marketingpartner, um Ihnen Services bereitzustellen und Werbung anzuzeigen. Diese Partner verarbeiten Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzerklärungen;

  • wenn Sie uns anweisen oder einwilligen, bestimmte Informationen an Dritte weiterzugeben, z. B. bei der Nutzung von Social-Media-Funktionen oder Login-Integrationen;

  • wenn Sie uns anweisen oder einwilligen, eine von einem Everwell-Arzt ausgestellte Verschreibung an die Apotheke (wie in den Nutzungsbedingungen definiert) zu übermitteln;

  • innerhalb unserer Unternehmensgruppe oder an verbundene Unternehmen, soweit dies in unserem berechtigten Interesse zur Führung eines effizienten Geschäftsbetriebs erforderlich ist;

  • im Zusammenhang mit Unternehmensumstrukturierungen, Fusionen oder Insolvenzen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. behördliche Anfragen), zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen oder zum Schutz unserer Rechte sowie der Rechte unserer Nutzer oder Dritter.

7 Automatisierte Entscheidungsfindung

Everwell kann automatisierte Systeme einsetzen, um die erste Triage, die Eignungsprüfung oder die Optimierung der Services zu unterstützen.

Alle medizinischen Entscheidungen werden jedoch von einem qualifizierten Arzt getroffen und erfolgen nicht ausschließlich auf Grundlage automatisierter Systeme.

8 Websites und Links Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie solchen Links zu nicht von uns betriebenen oder kontrollierten Websites folgen, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie deren Nutzungsbedingungen prüfen. Wir übernehmen keine Gewähr und keine Verantwortung für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Websites, einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der dort enthaltenen Informationen.

Informationen, die Sie in öffentlichen oder halböffentlichen Bereichen bereitstellen, einschließlich solcher, die Sie auf Social-Media-Plattformen Dritter teilen, können für andere Nutzer der Services und/oder Nutzer dieser Drittplattformen sichtbar sein und ohne Einschränkung von uns oder Dritten genutzt werden. Die Einbindung solcher Links stellt keine Billigung der Inhalte oder der Betreiber dieser Plattformen dar, sofern dies nicht ausdrücklich in den Services angegeben ist.

9 Daten von Kindern

Die Services richten sich nicht an Kinder, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie als Elternteil oder Erziehungsberechtigter feststellen, dass ein Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, können Sie uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um die Löschung dieser Daten zu verlangen.

10 Sicherheit und Speicherdauer Ihrer Daten

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahmen vollständig oder unüberwindbar sind und wir keine "absolute Sicherheit" garantieren können. Zudem können Informationen, die Sie an uns übermitteln, während der Übertragung möglicherweise nicht sicher sein. Wir empfehlen daher, keine unsicheren Kommunikationswege für die Übermittlung sensibler oder vertraulicher Informationen zu nutzen.

Die Dauer, für die wir Ihre personenbezogenen Daten speichern, hängt von verschiedenen Faktoren ab, insbesondere davon, ob wir die Daten zur Verwaltung Ihres Kontos benötigen, zur Erbringung der Services, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten oder zur Durchsetzung vertraglicher Vereinbarungen und Richtlinien.

11 Ihre Rechte

Ihnen stehen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten möglicherweise einige oder alle der nachfolgend aufgeführten Rechte zu. Diese Rechte sind jedoch nicht uneingeschränkt und gelten nur unter bestimmten Voraussetzungen; in bestimmten Fällen können wir Anfragen im gesetzlich zulässigen Umfang ablehnen.

  • Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen, einschließlich Informationen über die Zwecke der Verarbeitung sowie über Empfänger oder Kategorien von Empfängern.

  • Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.

  • Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

  • Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und – soweit technisch machbar – an einen Dritten übermitteln zu lassen.

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

  • Widerruf der Einwilligung: Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

  • Beschwerderecht / Widerspruch gegen Entscheidungen: Sofern wir Ihre Anfrage ablehnen, haben Sie das Recht, dagegen vorzugehen, indem Sie uns erneut kontaktieren.

  • Verwaltung von Kommunikationseinstellungen: Wir können Ihnen Werbe-E-Mails zusenden. Sie können den Erhalt solcher Mitteilungen jederzeit über den in unseren E-Mails enthaltenen Abmeldelink beenden. Auch nach Abmeldung können wir Ihnen weiterhin nicht-werbliche Mitteilungen zusenden, etwa zu Ihrem Konto oder zu getätigten Bestellungen.

Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Wir werden Sie nicht benachteiligen, weil Sie Ihre Rechte ausüben. Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage können wir zusätzliche Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität anfordern (z. B. Ihre E-Mail-Adresse oder Kontoinformationen). Sie können zudem eine bevollmächtigte Person benennen, die in Ihrem Namen Anträge stellt. In diesem Fall verlangen wir einen Nachweis der Bevollmächtigung und können zusätzlich eine Identitätsbestätigung verlangen. Wir werden auf Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen reagieren.

12 Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten. Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde in Deutschland einzureichen. Weitere Informationen finden Sie unter www.bfdi.bund.de.

13 Internationale Datenübermittlungen

In den meisten Fällen werden Ihre Daten in Irland oder innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR") gespeichert und verarbeitet. Sofern eine Übermittlung in Länder außerhalb des EWR erforderlich ist, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet ist, beispielsweise durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln oder durch die Nutzung von Dienstleistern, die die Anforderungen der DSGVO einhalten.

14 Kontakt

Verantwortlicher im Sinne der anwendbaren Datenschutzgesetze ist, sofern nicht anders angegeben:

Saxonvale Limited (in Umfirmierung zu Everwell Digital Healthcare Group Limited) handelnd als Everwell

20 Harcourt Street Dublin 2 D02 H364 Irland

Unternehmensnummer: 778251

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten ("DPO") benannt, der für Fragen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung verantwortlich ist.

Datenschutzbeauftragter: Brian Monaghan

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie bitte den Datenschutzbeauftragten oder schreiben Sie uns an:

privacy@joineverwell.ie

Alternativ können Sie uns unter unserer oben genannten Geschäftsadresse kontaktieren.